9 dicembre 2016

Common Assessment Framework

Progettazione e sviluppo modelli di eccellenza (CAF)

Il successo di un’organizzazione è strettamente connesso alla sua capacità di soddisfare nel tempo le esigenze e le aspettative dei suoi clienti e delle parti interessate. Lo strumento a disposizione delle scuole per la gestione della qualità in un’ottica di miglioramento continuo è il Common Assessment Framework (CAF): un modello di eccellenza basato sulle strategie di Total Quality Management ispirato al modello EFQM della European Foundation for Quality Management.

Il CAF si fonda sul presupposto che risultati eccellenti relativi alle performance organizzative, agli utenti/clienti, al personale e alla società si ottengono attraverso una leadership che guidi le politiche e le strategie, la gestione del personale, delle partnership, delle risorse e dei processi.

È uno strumento di facile utilizzo che consente alle organizzazioni del settore pubblico di misurare le proprie performance mediante un’autovalutazione che conduce all’attribuzione di un punteggio.

QuaCon offre alle organizzazioni interventi operativi di supporto all’applicazione del modello attraverso le seguenti attività:

  • valutazione iniziale della conformità al modello
  • consulenza e formazione sull’implementazione del modello
  • assistenza tecnica per un’efficace e obiettiva autovalutazione
  • audit interni
  • presentazione dei risultati